FAQ

perguntas frequentes por
influenciadores

Sobre a infleux

Que é a Infleux?

A Infleux é uma plataforma que conecta marcas e influenciadores através de campanhas de divulgação. Nosso maior objetivo é possibilitar que os influenciadores divulguem produtos e serviços que fazem sentido para eles e seus seguidores de maneira simples, livre de burocracias e com toda a autonomia e liberdade possíveis para criarem seus conteúdos do jeito que só eles sabem.

O que a Infleux faz?

A Infleux trabalha com campanhas de branding e de performance. As campanhas de performance ficam disponíveis para nossos usuários em nossa plataforma e podem ser rodadas a qualquer momento, de qualquer lugar! Já as de Branding são fechadas a parte com os anunciantes, resultando em projetos e ações super exclusivas e descoladas.
Em outras palavras, nós usamos a tecnologia para otimizar processos e tornar possível que a divulgação com influenciadores seja feita em larga escala, da maneira prática e fácil. Conosco, você não precisa esperar por negociações demoradas nem se preocupar se um job vai fechar ou não, as campanhas são fechadas por nosso time de vendas e disponibilizadas em nossa plataforma para você rodar quando quiser!

A Infleux aceita qualquer influenciador na plataforma?

Todos os influenciadores estão livres para fazer o cadastro na Infleux, porém não liberamos campanhas para perfis que:
Tenham publicações xenofóbicas, racistas, machistas ou homofóbicas;
Infrinjam de alguma forma direitos autorais de imagem;
Tenham menos de 10k seguidores. Isso porque a funcionalidade do swipe up para as Stories do Instagram (forma como trabalhamos) só está liberada para perfis com mais de 10k seguidores. Então toda vez que entra um perfil menor, nós o arquivamos e esperamos que atinja os 10k seguidores necessários.

O que a Infleux ganha com tudo isso?

As marcas pagam à Infleux uma taxa para administrar e recrutar influenciadores para as campanhas.

Como falar com a Infleux?

Para perguntas, sugestões, feedbacks, pedidos de ajuda e o que mais precisar você pode nos contatar via direct do Instagram em @infleux.co, via e-mail: hello@infleux.co ou via whatsapp: +55 (11) 99571-0495.

Perfil infleux

Existe algum contrato ou exclusividade ao criar uma conta na Infleux?

Criar uma conta na Infleux é totalmente grátis e livre de burocracias! Não gera nenhum compromisso ou obrigatoriedade conosco, então se você quiser conhecer mas decidir não rodar nada, sem problemas! Nosso principal meio de comunicação é o e-mail, por onde avisamos quando uma campanha é lançada ou pausada e enviamos comunicações oficiais, mas também somos super ativos no Insta e no Whats.

Errei meu cadastro, e agora?

Por razões de segurança, não permitimos que nossos usuários alterem seus dados de cadastro. Se você errou informações como “sobre o que é o seu canal” ou dados da sua audiência (onde mora/idade), não se preocupe! Estas informações servem para mapear públicos de interesse, mas NÃO são usadas para escolhermos que campanhas liberamos para quem. Para melhor controle de qualidade e fit com as marcas, as campanhas são liberadas manualmente de acordo com uma análise interna dos perfis, então estes erros não irão te prejudicar!
Caso você tenha errado seu e-mail (erro de digitação ou tenha colocado um endereço ao qual não possui mais acesso), entre em contato conosco! Se ele estiver errado, poderemos ou apagar a conta já criada, para que você crie outra corretamente, ou alterar o endereço internamente. Mas é muito importante que haja um modo de conferirmos que a conta é realmente sua, o que pode ser feito se você nos enviar um mensagem de seu instagram pelo direct.

Como verifico meu email?

Após criar seu cadastro, você precisa verificar seu email para poder usar nossa plataforma. Assim que sua conta for criada, enviaremos para você um email de verificação. Nele existe um botão de “verificar email”, clicando nele você é redirecionado para o site da Infleux e seu email é automaticamente verificado.
Se você entrar na sua conta antes de verificar seu email, a mesma caixa aparecerá para você na plataforma. Você também pode clicar nela, e ela enviará para você um novo email de verificação. Ao receber este novo email, o primeiro enviado expira, então você deve clicar no mais recente para realizar a verificação.

As campanhas

Como funcionam as campanhas?

As marcas parceiras da Infleux criam campanhas para divulgar seu produto com o objetivo de trazer novos usuários para seu aplicativo, site ou usar o seu serviço. Cada campanha possui um valor que é pago por cada evento de conversão (por exemplo: instalação, swipe, cadastro, etc) e um briefing onde é dado um direcionamento para o influenciador.
Você terá na sua dashboard diversas opções de campanhas para escolher, e após ler o briefing e aceitar rodar a campanha você já está pronto para divulgar.

Como posso saber mais sobre a campanha?

Ao clicar no card da campanha você tem acesso ao briefing dela. Nele você encontra todas as informações necessárias para conhecer melhor a marca, saber como participar e fazer a divulgacão da melhor maneira a fim de gerar o maior engajamento possível!
No briefing você vai encontrar mais informações sobre a marca, um overview da campanha com objetivos e público alvo; regras do que não pode ser feito; dicas de stories que geram mais engajamento e instruções para realizar a divulgação.

Como faço a divulgação?

Após aceitar rodar campanha você terá disponível um link personalizado que direciona o usuário até a página do produto ou serviço em divulgação. Este link é intransferível e deve ser divulgado através dos seus Stories no Instagram.
No briefing, você encontra dicas de como gerar um conteúdo que traga bastante engajamento. Você é completamente livre pra criar o conteúdo da forma que achar melhor e que melhor irá trazer a atenção da sua audiência. Mas claro, sempre seguindo as regras da campanha, também descritas no briefing.

Onde posso divulgar meu link de divulgação?

Cada campanha é liberada especialmente para cada influenciador de acordo com o segmento, o tamanho e o estilo de seu perfil. Você só deve divulgar campanhas que estão liberadas para você. Seu link de divulgação é pessoal e intransferível, não permitimos que ele seja divulgado por outros perfis. Se alguém quiser divulgar uma campanha que você tem, a pessoa deve se cadastrar na plataforma e entrar em contato conosco para verificarmos se existe a possibilidade de liberarmos esta campanha para ela. Além disso, pedimos que a divulgação seja feita apenas através do Instagram Stories, pois assim conseguimos ter o controle do conteúdo e contabilizar todas as conversões.

Quem pode divulgar meu link de divulgação?

Só você! Cada link é pessoal e intransferível. Nós liberamos cada campanha especialmente para cada influenciador, levando em conta características importantíssimas de cada perfil (como número de seguidores, engajamento, vertical de conteúdo, etc) e de cada campanha (foco da campanha, target e tamanho do budget) e geramos cada link personalizado exclusivamente para cada influenciador. Sendo assim, ninguém além de você pode divulgar seu link!

Quantas vezes posso fazer stories divulgando uma campanha?

Quantas vezes você quiser, enquanto a campanha estiver no ar! Algo que converte bastante é fazer uma divulgação em um dia e depois de uns 4 a 5 dias voltar a divulgar, usando prints com dúvidas dos seguidores. Também é legal postar mais de uma vez pois algumas pessoas podem não ter tido a oportunidade de ver a divulgação na primeira vez.

Posso fazer divulgação de várias campanhas ao mesmo tempo?

Pode sim! Nós não recomendamos fazer muitas divulgações seguidas em um mesmo dia, já que isso diminui a conversão. Algo bem legal é fazer uma divulgação por dia, ou a cada dois dias para não cansar sua audiência.

Como eu sei se uma campanha está disponível ou pausada?

Sempre que uma campanha é pausada, enviamos um email de aviso, onde também explicamos que, após o pause, os links de divulgação valem por apenas mais 24 horas (tempo suficiente para todos os Stories de divulgação que já estão no ar expirarem e ninguém sair no prejuízo). Já em sua conta na plataforma, as campanhas pausadas são identificadas por meio de uma faixa escrito "pausado" em seu card.

Quando uma campanha é pausada?

As campanhas são pausadas em duas situações:
1 - Quando o budget estoura, ou seja: o gasto ultrapassa o investimento do anunciante e temos de pausá-la para não haver prejuízo (neste caso sempre nos esforçamos para conseguir um adicional no budget e liberá-la novamente o mais rápido possível)
2 - Quando o limite de tempo da campanha acaba. Geralmente as campanhas DURAM até o final de cada mês, podendo ou não este tempo ser prorrogado. Em casos especiais como o de promoções por tempo limitado, isto é informado no briefing.

O que acontece com as minhas conversões quando a campanha é pausada?

Quando uma campanha é pausada tudo o que você já converteu continua computado e você receberá por isso normalmente.
Enviamos um e-mail informando que a campanha foi pausada e o link de divulgação irá expirar em 24 horas. Isso quer dizer que, após esse período, a validade do seu link de direcionamento expira e não é mais possível que os usuários sejam redirecionados por ele. Sendo assim, não é mais possível que sejam geradas novas conversões. Como temos um prazo de 24 horas antes do bloqueio do link, nenhum influenciador é prejudicado pelo pause da campanha, uma vez que os stories também ficam no ar por apenas 24 horas - então mesmo que você tenha acabado de divulgar o link, ele funcionará durante toda sua divulgação e você não terá prejuízo!

Eu não tenho nenhuma campanha disponível. Como faço para ter mais campanhas?

Quando você entra na Infleux nós fazemos uma análise do seu perfil no Instagram para escolher as campanhas que maior fit com você e sua audiência. Esse processo pode levar até 1 dia útil.
Quando você tiver rodado todas as suas campanhas e quiser novas, é só entrar em contato conosco via direct no Instagram: @infleux.co, via e-mail: hello@infleux.co ou via whatsapp: +55 (11) 99571-0495, e conversaremos com você para encontrarmos novas campanhas que combinem com seu perfil.

Porque o payout da campanha é menor do que no mês passado?

O pagamento dos influenciadores depende do investimento de cada marca em cada campanha. Os anunciantes calculam o quanto querem investir em cada mês de acordo com o retorno que obtiveram do investimento do mês passado. De tal modo, o ideal é que o pagamento seja estável ou cada vez maior, no entanto, ao perceberem uma performance ruim, os anunciantes podem diminuí-lo.
Chamamos de performance ruim quando as conversões realizadas não trazem retorno para o anunciante. Por exemplo: em uma campanha que paga por instalação de um app, se as pessoas baixam o app mas não o usam realmente, as instalações não valem a pena para o anunciante, pois ele gostaria que estes usuários fizessem outras ações dentro do seu aplicativo (compras, pedidos, etc).
Assim, no mês seguinte, a comissão por cada conversão diminui para que ela seja proporcional a média de faturamento que elas geram no total (a conta leva em consideração cada influenciador particularmente).

Posso receber exemplares dos produtos que divulgo?

A Infleux adoraria responder que sim, porém, como temos muitos influenciadores cadastrados, não é viável enviar "mimos" para todos no momento. A questão dos envios depende exclusivamente das marcas anunciantes, uma vez que os produtos são delas.

Conteúdo incentivado

O que é conteúdo incentivado?

Conteúdo incentivado é todo conteúdo que contém algum apelo externo às qualidades do aplicativo para incentivar seus seguidores a baixá-lo. Este tipo de conteúdo não é bom pois, se o download não é feito por vontade pura e espontânea, as chances de que ele gere ações dentro do aplicativo (objetivo final do anunciante) são muito baixas.
Exemplo de conteúdo incentivado: "Se você gosta de mim, baixe o app", "se o app tiver 300 instalações eu farei um desafio", "irei sortear um presente para alguém que baixar o app".
Perceba que em todos esses casos as pessoas irão baixar o aplicativo pelo motivo errado e, portanto, as chances de realmente o usarem são mínimas.

Conversões

Como funciona o reporte de conversões?

Quem reporta as conversões para nós é o anunciante. Fazemos o acompanhamento do número de clicks e conversões de todos os influenciadores e deixamos todos estes dados computados salvos. Sempre testamos os links antes de lançá-los nas campanhas.
Caso aconteça de você perceber algum problema ou estranheza em seu link, por favor nos comunique que iremos averiguar!

Quanto tempo demora para aparecer na minha tela as conversões que gerei?

Quem reporta as instalações para nós é o anunciante. Assim, o tempo de reporte não depende de nós e varia de marca para marca. Mas geralmente leva em torno de 10 minutos.

Uma conversão minha não foi contabilizada, por quê?

Para criar campanhas na Infleux, as marcas que remuneram o influenciador por instalação precisam ter um sistema de trackeamento, ou seja, identificar que a instalação do aplicativo veio através de um link de um influenciador da Infleux. Porém, em alguns casos a instalação pode não ser identificada por que o usuário:
1 - Baixou o app e ainda não o abriu (é necessário abrir o app para que a marca consiga identificar e computar a instalação);
2 - Já teve o app antes no celular;
Em casos de campanhas que remuneram o influenciador por swipe, se houver discrepância entre o número de clicks e swipes (conversões) pode acontecer de o click ser duplicado, ou seja, a mesma pessoa clicou duas vezes no link.
Para garantir a qualidade da entrega para os anunciantes, a Infleux é protegida por sistemas anti-fraude que evitam conversões de origem duvidosa. Se este não for o seu caso, espere um pouco para conferir se não haverá mesmo contabilização, às vezes pode demorar um pouquinho, e entre em contato conosco.

Pagamento

Qual é a remuneração do influenciador?

As marcas com que temos parcerias criam campanhas com o objetivo de trazer novos usuários para seu produto/serviço que façam ações dentro do app/site. Por isso, remuneramos os influenciadores através de comissão. Os anunciantes pagam por cada conversão gerada através da sua divulgação. Essa conversão pode ser swipe, instalação, cadastro, primeira compra, entre outros. Tudo vai estar especificado no Briefing da campanha.
Cada marca oferece um pagamento por conversão diferente. Então se você achou baixo o pagamento de alguma campanha, não quer dizer que todas irão pagar pouco.

Como é feito o pagamento?

O pagamento é feito em dólares todo 1o dia útil do mês através da conta PayPal cadastrada na sua conta na plataforma. Depositamos qualquer valor a partir de 10 dólares.

Que dados preciso cadastrar para receber?

Para que consigamos te pagar, precisamos saber o e-mail da sua conta Paypal. NÃO conseguimos realizar pagamentos para usuários que não tenham nos dados esta informação, portanto não deixe de preenchê-la! Para isso é só acessar seu perfil em nossa plataforma e clicar no ícone da engrenagem no canto superior direito da tela para acessar as configurações, onde fica a aba “Conta Paypal”.

Quando é feito o pagamento?

Os pagamentos são feitos todo primeiro dia útil de cada mês. Se por algum motivo não conseguimos realizar o seu pagamento na data combinada, uma nova tentativa será feita apenas no 1o dia útil do mês seguinte, por isso se atente aos prazos de preenchimento de informações essenciais!

Por que eu ainda não recebi o pagamento?

Os casos mais comuns de falta de pagamento são causados por problemas com sua conta PayPal, por isso certifique-se de que sua está ok e não esqueça de cadastrá-la corretamente na plataforma. Quando uma conta possui algum tipo de pendência (como email não verificado), o pagamento, mesmo tendo sido feito, não é depositado - fica unclaimed. Se este for o problema, você terá 30 dias a partir da data do pagamento para ajustar sua conta de acordo com as exigências do PayPal e, assim que ela estiver ok, seu pagamento irá cair. Se você exceder este prazo teremos que efetuar seu pagamento novamente - e de novo ele só cairá se sua conta estiver ok.
Além disso, como só conseguimos realizar depósitos acima de 10 dólares, pode ser que você não tenha recebido por ainda não ter alcançado este valor. Neste caso não se preocupe, pois o pagamento é cumulativo! Você pode continuar divulgando campanhas conosco e, quando atingir o valor mínimo, iremos te pagar!
Se seu caso não é nenhum destes, entre em contato conosco para que possamos resolver :)